환불규정
시행일: 2026-07-02
Pilly Writer(이하 “서비스”)의 유료 이용권 결제에 대한 환불 기준입니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따르며, 법령과 상충하는 내용은 법령이 우선합니다.
1. 무료 체험 안내
서비스는 결제 전 무료 체험을 제공합니다. 이용자는 유료 결제 전에 기능·품질을 충분히 확인할 수 있으므로, 결제 전 체험을 통해 신중히 결정하시길 권장합니다.
2. 청약철회(구매 후 미사용 시 전액 환불)
유료 이용권 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우(예: 유료 이용권으로 원고를 생성하지 않은 경우), 전액 환불해 드립니다.
3. 사용을 시작한 경우(중도 해지 정산)
이용권은 결제 즉시 사용 가능한 디지털 서비스입니다. 유료 기능을 사용하기 시작한 이후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 원칙적으로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다만 이용자 보호를 위해, 사용을 시작한 이용권도 아래 기준으로 부분 환불해 드립니다. 1개월·1년 이용권은 동일 기능을 기간 약정 조건으로 할인한 상품이므로, 중도 해지 시 이용한 일수는 정가(1일 이용권 요금 ₩10,000) 기준으로 정산합니다.
- 환불액 = 결제금액 − (이용한 일수 × ₩10,000). 계산 결과가 0원 이하이면 환불하지 않습니다.
- 이용한 일수는 결제일부터 해지 신청일(오늘)까지를 일(날짜) 단위로 계산하며 신청일(오늘)도 이용일에 포함합니다(최소 1일, 이용권 유효기간 초과 없음).
- 해지는 신청일 다음 날(내일)부터 적용됩니다. 즉 신청한 날(오늘)까지는 그대로 이용할 수 있고, 다음 날부터 이용이 종료됩니다.
- 예: 1년 이용권(₩490,000)을 30일 사용 후 해지 → 490,000 − 300,000 = 190,000원 환불.
- 1일 이용권은 사용 개시 후 환불되지 않습니다.
4. 서비스 하자·장애로 인한 환불
운영자의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우(중대한 오류·장기 장애 등), 이용자는 해당 기간에 대한 이용기간 연장 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 취소·반환합니다(카드 결제는 승인 취소).
- 결제·환불은 결제대행사(토스페이먼츠 등) 정책에 따라 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
6. 환불 신청
환불은 아래 이메일로 결제자 정보·결제일시·사유를 적어 신청해 주세요. 확인 후 안내해 드립니다.
7. 규정 변경
본 규정은 법령·상품 구성 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일과 함께 본 페이지에 공지합니다.
※ 본 규정은 1차안입니다. 정식 사업자 등록·상품(기간권/횟수권/구독) 확정 시 운영자 정보와 구체적 환불 기준을 명시해 갱신합니다.